“如果真能做到,那绝对是业界良心了。”
“期待改变,会给一次机会。”
用户的反馈开始出现更多积极的声音。曹辛夷并没有停留在单方面的发布上,她策划了一系列“透明沟通”活动:邀请姚浮萍进行了一场技术科普直播,直面用户最尖锐的技术疑问;组织产品经理在线答疑,收集用户对改进方案的具体建议;甚至安排龙胆草参与了一场小范围的用户线上见面会,倾听最真实的声音。
这些举措,一步步地将龙胆科技从“被质疑者”的角色,拉回到了“与用户共同成长”的伙伴位置。
九里香则专注于将“科技向善,用户知情”的理念融入公司的血脉。她推动人力资源部快速修订了绩效考核方案,将用户体验数据和隐私保护指标纳入了核心KPI。她牵头组织了第一次全公司范围的红蓝对抗演练,模拟黑客利用社会工程学手段进行攻击,许多平时只关注代码的员工在演练中惊出一身冷汗,深刻意识到了安全意识和用户教育的重要性。
在她的推动下,一种更加注重责任和伦理的技术文化,开始在龙胆科技内部悄然滋生。
一周后,授权提示热更新包如期全量推送。
更新当天,作战中心再次进入了临战状态。大屏幕上实时监控着用户更新率、新授权请求的通过率、客服咨询量等关键指标。
“更新率突破30%!”
“50%了!”
“新版本下的首次敏感权限申请,用户拒绝率提升了15个百分点!”
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